Veelgestelde Vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het bestellen van je gepersonaliseerde telefoonhoesje. We hebben alles behandeld wat je moet weten om je ervaring soepel en plezierig te maken.
Bestelproces
Om de status van je bestelling te controleren, je gegevens te beheren of vragen te stellen over een ontvangen product, raden we je aan een account aan te maken.
Belangrijk: Zorg ervoor dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij het plaatsen van je bestelling.
• Nog geen account? Maak er hier een aan.
• Heb je al een account? Log hier in.
• Wachtwoord vergeten? Stel het hier opnieuw in.
• Neem bij vragen contact op via onze digitale assistent, die kan je bestelling ook opzoeken.
Een gepersonaliseerd telefoonhoesje maken is heel eenvoudig! Het ontwerpproces is vereenvoudigd in drie stappen:
1. Kies je product - Selecteer je telefoonmodel en het type hoesje.
2. Upload een afbeelding - Gebruik een foto, logo of tekst in je ontwerp.
3. Afrekenen - Voltooi je bestelling veilig.
Als je inspiratie nodig hebt, kun je ook een van onze ontwerpsjablonen gebruiken. Niemand verdient een saai telefoonhoesje!
Ja, tot ongeveer 30 minuten na het plaatsen van je bestelling kun je deze nog annuleren. Daarna gaat je bestelling naar productie en kunnen we deze niet meer stoppen of aanpassen — dit is een geautomatiseerd proces dat een snelle levering garandeert.
Wil je binnen dit tijdvenster annuleren? Onze digitale assistent helpt je direct — geef je bestelnummer door en we regelen de annulering voor je.
Belangrijk: Het ontwerp zelf kunnen we niet wijzigen. Ben je iets vergeten? Annuleer binnen 30 minuten en plaats een nieuwe bestelling met het juiste ontwerp.
Controleer eerst je map met ongewenste e-mail of spam. Als de bevestigingsmail daar niet te vinden is en je nog steeds geen e-mail van ons hebt ontvangen, laat het ons dan weten.
We versturen bevestigingsmails direct na het plaatsen van de bestelling, dus als je deze niet binnen enkele minuten ziet, is het controleren van je spam-map de eerste stap.
Wij bieden op maat gemaakte B2B-diensten voor grote bestellingen met snelle, betaalbare en creatieve oplossingen voor jouw bedrijfsbehoeften.
Belangrijke details:
• Minimale bestelling: Slechts 15 stuks met dezelfde personalisatie.
• Hoe te bestellen: Gebruik de ontwerptool op onze website of upload kant-en-klare afbeeldingen.
• Productaanbod: Alle stijlen op onze website zijn beschikbaar voor personalisatie.
• Proces: Wij voorzien je van voorbeeldfoto's ter goedkeuring en bieden persoonlijke begeleiding.
Vragen vóór je bestelt? Neem contact op met ons B2B-team via onze digitale assistent voor gedetailleerde informatie.
Verzending & Levering
Als je een verzendmethode met een trackinglink hebt gekozen, ontvang je deze link per e-mail. Je vindt de link in de e-mail met de verzendbevestiging.
Zodra je op de trackinglink klikt, word je doorgestuurd naar de webpagina van de vervoerder, waar je de voortgang van je pakket in realtime kunt volgen.
Extra trackingopties:
• Je kunt inloggen op je account om de status van je bestelling te controleren.
• Nog geen account? Maak er hier een aan. Zorg ervoor dat je het account aanmaakt met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
• Wachtwoord vergeten? Stel hier je wachtwoord opnieuw in.
• Neem bij vragen contact op via onze digitale assistent, die kan je bestelling ook opzoeken en de trackinginformatie geven (indien beschikbaar)
Gegarandeerde levertijd: Als je kiest voor een verzendmethode met een gegarandeerde levertijd, geven we een specifiek tijdvenster voor de bezorging. Je ontvangt een trackinglink om je bestelling te volgen.
Geschatte levertijd: Kies je voor een geschatte levertijd, dan geven we een indicatie. Dit betekent dat de bestelling eerder of later kan aankomen dan het aangegeven tijdvenster. Deze optie bevat geen trackinglink.
Houd tijdens piekperiodes rekening met extra tijd voor de verwerking en bezorging van je bestelling. Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt of verzonden op de volgende feestdagen in 2026:
1 januari - Nieuwjaarsdag
5 april - Eerste Paasdag
6 april - Tweede Paasdag
27 april - Koningsdag
5 mei - Bevrijdingsdag
14 mei - Hemelvaartsdag
24 mei - Eerste Pinksterdag
25 mei - Tweede Pinksterdag
25 december - Eerste Kerstdag
26 december - Tweede Kerstdag
Bestellingen die op of net voor een van deze feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Bliksemsnelle verwerking: Bestel op een werkdag voor 16:00 uur en je gepersonaliseerde hoesje wordt dezelfde dag nog verzonden! We begrijpen dat je niet kunt wachten om je unieke ontwerp te ontvangen.
Flexibele verzendopties: Kies tijdens het afrekenen de snelheid die bij jou past – van voordelige standaard post tot razendsnelle expresslevering.
Levertijd: Afhankelijk van de gekozen verzendmethode, kun je je bestelling binnen 1-10 dagen verwachten. Alle levertijden worden duidelijk getoond bij het afrekenen.
Product & Kwaliteit
Wij zijn trots dé specialist te zijn met:
50.000+ positieve beoordelingen van tevreden klanten
Veilige betaalmethoden voor jouw gemoedsrust
Hoogwaardige printtechnologie en materialen
Een snel, geautomatiseerd productieproces
Een breed aanbod van ondersteunde telefoonmodellen
Onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid heeft ons tot een vertrouwde keuze gemaakt voor gepersonaliseerde telefoonhoesjes.
Je kunt elke foto, logo of tekst gebruiken. We accepteren de meest gangbare afbeeldingsformaten, waaronder JPEG/JPG, PNG, GIF en BMP.
Tip: Gebruik voor de beste printkwaliteit afbeeldingen met een hoge resolutie (minimaal 300 DPI) en vermijd sterk gecomprimeerde bestanden.
Betaling & Beveiliging
Wij bieden veilige betaalmethoden, waaronder:
Credit- en debetkaarten: Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen om je financiële gegevens te beschermen.
Ja, absoluut. We gebruiken industriestandaard SSL-versleuteling en beveiligde betalingsverwerking om je persoonlijke en financiële gegevens te beschermen. We zijn PCI DSS-conform en slaan je betalingsgegevens nooit op onze servers op.
Jouw veiligheid is onze topprioriteit en we werken onze beveiligingsmaatregelen voortdurend bij.
Retourneren
Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde artikelen te retourneren. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met het ontvangen product, neem dan contact met ons op. We helpen je graag!
Stel je vraag aan onze digitale assistent onderaan deze pagina en beschrijf je probleem. Log in op je account met het e-mailadres van je bestelling, zodat we je snel kunnen helpen.
• Nog geen account? Maak er hier een aan. Zorg ervoor dat je het account aanmaakt met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
• Wachtwoord vergeten? Stel hier je wachtwoord opnieuw in.
Heb je nog vragen?
Kon je het antwoord niet vinden? Stel je vraag hieronder: onze digitale assistent helpt je direct verder en verbindt je met de juiste specialist voor vragen over producten, bestellingen, retouren, annuleringen of klachten.