Hoe kunnen wij u helpen?

Populaire onderwerpen: verzending, retour, betaling

Verzending

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Als je een verzendmethode met een trackinglink gekozen hebt, ontvang je de link om je bestelling te volgen via e-mail. Je vindt deze link in de verzendbevestiging die je van ons hebt gekregen. Als je erop klikt, word je doorgestuurd naar de webpagina van de vervoerder die je gekozen hebt.

Heeft mijn bestelling een trackinglink?

Dat hangt af van de bij de kassa gekozen verzendmethode.
Als je kiest voor onze premium, express of afhaalpunt verzendmethode, krijg je een trackinglink waarmee je je bestelling op elk moment kunt volgen. Houd er rekening mee dat het een paar uur kan duren voordat de trackinginformatie bijgewerkt is nadat je bestelling is verzonden.
Als je onze standaard verzendmethode gekozen hebt, wordt je bestelling zonder tracking verzonden. Deze verzendmethode duurt iets langer, maar is ook de voordeligste optie. Voor de standaard verzendmethode vragen we je er rekening mee te houden dat de opgegeven datum een schatting is, wat betekent dat je bestelling een paar dagen eerder of een paar dagen later kan aankomen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We bieden verschillende verzendmethoden aan, zodat je kunt kiezen of je er een met een trackinglink wilt of niet, en ook hoelang je op de bezorging van je bestelling wilt wachten.

Wat is het verschil tussen Gegarandeerde en Geschatte levering?

Gegarandeerde leveringsdatum
Als je een verzendmethode met een gegarandeerde leveringsdatum kiest, geven we je een concreter tijdstip voor de levering van je bestelling. Je ontvangt een trackinglink om je bestelling te volgen.

Geschatte leveringsdatum

Als je een verzendmethode met een geschatte leveringsdatum kiest, geven we je een schatting van de levertijd. Dit betekent dat de bestelling vóór of na de bij de kassa opgegeven datum kan aankomen. Deze optie bevat geen trackinglink.

 

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Je bestelling zal hoogstwaarschijnlijk door de brievenbus passen. Houd er rekening mee dat voor express verzending het pakket aan je deur bezorgd moet worden, en niet door de brievenbus kan worden bezorgd. Als je deze methode kiest, zorg er dan voor dat er iemand thuis is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Voor premium en standaard verzending bezorgt de vervoerder je bestelling door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn om het pakket in ontvangst te nemen.

Wat zijn de verzendkosten en -tijden?

Onderstaande prijzen zijn exclusief BTW
  • Premium (Bpost)€ 4,92
  • Tracked (Bpost)€ 3,26
  • Standaard (Bpost)€ 2,44

Feestdagen

Houd tijdens (Nederlandse) feestdagen en drukke periodes rekening met een langere verwerking en aflevering van je bestelling. Op feestdagen worden bestellingen niet door ons of onze transporteurs verwerkt. Bestellingen die de dag voor de feestdag of op de feestdag zelf geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

1 Januari - Nieuwjaar
5 April - Goede vrijdag
27 April - Koningsdag
13 Mei - Hemelvaart
24 Mei - Pinkstermaandag
25 en 26 december - Eerste en Tweede kerstdag

Hebben we je nog niet kunnen helpen? Neem contact met ons op voor direct support.

neem contact op
FAQs

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling wel goed bij jullie ontvangen?

Controleer dan altijd ook je map voor ongewenste reclame of spam. Als de bevestigings e-mail niet in een van deze mappen terecht is gekomen en je ook nog steeds geen e-mail van ons hebt ontvangen, kunt u ons dit laten weten.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Dit is helaas niet mogelijk. Om een snelle levering te garanderen, wordt je bestelling onmiddellijk verwerkt door ons productieteam op het moment dat jij je bestelling plaatst. Dit is een geheel geautomatiseerd proces. Zorg er dus voor dat jij geheel tevreden bent over je ontwerp voordat je deze voltooid.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Als je een verzendmethode met een trackinglink gekozen hebt, ontvang je de link om je bestelling te volgen via e-mail. Je vindt deze link in de verzendbevestiging die je van ons hebt gekregen. Als je erop klikt, word je doorgestuurd naar de webpagina van de vervoerder die je gekozen hebt.

Wat zijn de verzendkosten en -tijden?

Onderstaande prijzen zijn exclusief BTW
  • Premium (Bpost)€ 4,92
  • Tracked (Bpost)€ 3,26
  • Standaard (Bpost)€ 2,44

Feestdagen

Houd tijdens (Nederlandse) feestdagen en drukke periodes rekening met een langere verwerking en aflevering van je bestelling. Op feestdagen worden bestellingen niet door ons of onze transporteurs verwerkt. Bestellingen die de dag voor de feestdag of op de feestdag zelf geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

1 Januari - Nieuwjaar
5 April - Goede vrijdag
27 April - Koningsdag
13 Mei - Hemelvaart
24 Mei - Pinkstermaandag
25 en 26 december - Eerste en Tweede kerstdag